Nach der BaFin mit ihrem Prinzipienpapier hat auch die europäische Versicherungsaufsicht Eiopa Leitlinien für den Umgang mit künstlicher Intelligenz (KI) veröffentlicht.

KI-Anwendungen helfen dabei, Kundenanfragen und Schadenfälle schneller zu bearbeiten. Doch die Versicherer müssen auf Fairness und Diskriminierungsfreiheit achten. Eine Expertengruppe für digitale Ethik hat deshalb sechs zentrale Prinzipien formuliert und will der Branche damit zu einem verantwortungsvolleren Umgang mit der Technologie verhelfen. Sie sollen

  • die Verhältnismäßigkeit prüfen,
  • auf Fairness und Gleichbehandlung ihrer Kunden achten,
  • Transparenz und Erklärbarkeit sicherstellen,
  • eine menschliche Aufsicht über die verwendeten IT-Anwendungen etablieren,
  • mit der Datenspeicherung verantwortungsvoll umgehen, und
  • auf die Belastbarkeit der Systeme achten.

Es handelt sich dabei um nicht bindende und erläuternde Handlungsempfehlungen.