Jahrelang haben Versicherer an der Verbesserung von Kundenerlebnissen und an hierfür notwendigen Vertriebs- und Marketingkanälen gearbeitet. Daraus abgeleitet steht auch die interne Leistungserstellung „zur Disposition“. […]
Die Pandemie hat vieles verändert – manches beschleunigt und leider sehr viel komplett zum Erliegen gebracht. Zahlreiche Unternehmen haben die letzten Monate dafür genutzt, um an ihrem Geschäftsmodell und an ihrer Strategie zu feilen. Sie arbeiten derzeit intensiv daran, ihr MVV-Statement und strategische Ziele zu verankern und die Strategieumsetzung vollumfänglich voranzutreiben. […]
Für eine erfolgreiche Strategieumsetzung gibt es eine Reihe von Erfolgsfaktoren: Unternehmenskultur, Führung, Kommunikation und verbindlicher Prozess entlang sog. Disziplinen sind nur einige davon. In Verbindung mit einem veränderten oder gar neuen Geschäftsmodell stellt sich immer auch die Frage nach den Kernkompetenzen. […]
Allgemein wird unter Unternehmenskultur ein System gemeinsam geteilter Muster des Denkens, Fühlens und Handelns sowie der sie vermittelnden Normen, Werte und Symbole innerhalb eines Unternehmens verstanden. […]
Ursache-Wirkungs-Beziehungen sind hilfreich, wenn es darum geht, Zusammenhänge in Unternehmen zu verstehen und Komplexität mit Hilfe wesentlicher Einflussfaktoren in den Griff zu bekommen. Bei aller Vielfalt, die es dabei geben kann; eine „Achse“ ist stabil: A compelling place to work (Mitarbeiterfokus) – a compelling place to shop (Kundenfokus) – a [...]
Unsere Gesellschaft verändert sich unaufhörlich und mit zunehmender Geschwindigkeit, daran ändert auch die Corona-Pandemie nichts. Unser Leben ist ohne Technik und Künstliche Intelligenz nur schwer vorstellbar, und wer sich dem verweigert, verpasst womöglich den Anschluss. Doch wohin führen uns die technischen Errungenschaften wirklich und mit welchem Sinn und Zweck werden sie ausgebaut? […]
Kurz vor dem Beginn des Jahres 2020 habe ich mich an dieser Stelle mit der Frage beschäftigt: Wann kommt „strategic HR“ und schließt die Evidenzlücke? Wenige Wochen später überschattete Covid 19 (fast) alles. Trotzdem steigt der Druck auf das Personalwesen, sich von einer operativen, verwaltenden Funktion hin zu einer strategischen, die Transformation gestaltenden Funktion im [...]
Mitten im Advent 2020 – die Corona-Pandemie hat uns noch voll im Griff, Weihnachtseinkäufe finden v.a. bei Amazon statt – beginnt auch der Rückblick auf das zu Ende gehende Jahr. In diesem Beitrag blicke ich zurück auf Projekte in Großbetrieben und mittelständischen Unternehmen, Branchenerfahrungen – i.W. Dienstleistungen, Energie, Industrie, sowie Transport & Verkehr -, Publikationen, [...]
Die letzten Monate haben die Verbreitung bzw. Vertiefung des Themas Workforce Analytics (WFA) – oder auch People Analytics – nicht gerade einfacher gemacht, obwohl die Ausrichtung der Ressourcen gerade aktuell sehr wichtig und von immenser Bedeutung für die zukünftige Wettbewerbsfähigkeit ist. Woran liegt das? Liegen zu wenig Daten vor? Fehlt es uns an ausreichender Expertise [...]
In den letzten Monaten habe ich mehrfach die Benchmarkstudie Strategieumsetzung von Daniela Kudernatsch zur Hand genommen und laufende Projekte daran „gespiegelt“. Daraus sind fünf wesentliche Anspruchshaltungen entstanden. Drei habe ich bereits im September dargelegt; über zwei weitere handelt dieser Beitrag. […]
