Resilienz, die Fähigkeit, sich schnell von negativen Ereignissen zu erholen, korreliert mit geringeren Schmerzen, höherer Arbeitszufriedenheit, Begeisterung und Erfolg. In der heutigen unbeständigen Welt, in der Unternehmen ihre Mitarbeiter dazu bringen, mehr mit weniger zu leisten, sind robuste Gehirne in gesunden Körpern das, was Arbeiter vor Ermüdung, Burnout und lähmendem Mangel an Fokus schützt.

Warum ist Resilienz im Trend?

Die multigenerative, digital vernetzte, sich schnell wandelnde Arbeitswelt nimmt uns mit auf eine Fahrt, für die wir noch keine Fähigkeiten entwickelt haben. So entwickelt sich ein Geschäftsumfeld, das Menschen benötigt und von ihnen erwartet, dass sie unter erhöhtem Stress arbeiten.

  • „Talent ist unser wichtigstes Kapital“, ist eine gängige Formulierung in Geschäftsberichten. Talente ins Ausland zu entsenden ist hierbei eine der Top-Strategien. In der oben skizzierten Atmosphäre funktionieren solche standardisierten Strategien immer seltener. Und die Botschaften, die Arbeitgeber aussenden, sind bestenfalls ambivalent.
  • Burnout – das Produkt von Erschöpfung, Zynismus und Ineffizienz – ist eine existenzielle Bedrohung für missions-getriebene Unternehmen. Und in dem Moment, in dem Sie die Mitarbeitenden für ihr eigenes Burnout verantwortlich machen, spielen Sie diesen Zynismus und verlieren die Mitarbeiter.
  • Das Mildern von fehlendem Engagement und Burnout kann viele Formen annehmen – so viele verschiedene Formen wie es verschiedene Menschen gibt, die davon profitieren können. Was Unternehmen anbieten – Sabbatical-Programme, Achtsamkeitssitzungen, Yoga, Lebenstrainer, Executive Coaching – ist weniger wichtig als die Tatsache, dass sie eine breite Auswahl an Empowering-Initiativen für alle Mitarbeiter anbieten.
  • Manchmal ist Achtsamkeit unangemessen. Wenn Arbeiter von 12-Stunden-Schichten und obligatorischen Überstunden erschöpft sind, ist es im besten Fall kontraproduktiv, wenn sie ermutigt werden, Koffein zu reduzieren.

Sollten wir wirklich von Resilienz sprechen?

Resilienz ist eine bahnbrechende Industrie, die noch nicht gut verstanden wird. Im sensiblen Bereich der Psychologie sind Begriffe von Bedeutung.

  • Es gibt einen großen Unterschied zwischen Resilienz und Stressmanagement. Letzteres ist reaktiv und klinisch. Ersteres ist proaktiv, vorbereitend und psychologisch positiv.
  • Das Wort Resilienz schafft eine unbeabsichtigte Konsequenz: vorausschauende Angst. Den Mitarbeitern zu sagen, dass sie ihre Resilienz steigern sollen, ist gleichbedeutend damit, ihnen zu sagen, dass Sie sie in eine Situation bringen, die Widerstandsfähigkeit erfordert.
  • Meditation ist ein anderer Begriff, der nach hinten losgehen kann. Als ein Unternehmen in Singapur seine „Meditationsklasse“ in „Achtsame Leistungssteigerung“ umwandelte, tauchten tatsächlich Leute auf.
  • Stellen Sie sicher, dass das, was Sie tun, nicht den sehr realen Stress trivialisiert, den Ihre Mitarbeiter fühlen. Setzen Sie Ihr Achtsamkeitsseminar vielmehr in einen größeren Kontext von körperlicher, geistiger und sogar betrieblicher Gesundheit.

Resilienz beginnt mit Ihrem Verstand

Das Gehirn ist ein konfliktreiches Organ, das ständig zwischen kurzfristigen und langfristigen Wünschen und zwischen emotionalen und rationalen Reaktionen hin und her pendelt. Ein fokussiertes Gehirn trifft eher gute Entscheidungen. Es war nie einfach, diesen Fokus zu erreichen. Die heutige kognitive Überlastung und erhöhte Belastung macht es noch härter. Glücklicherweise hat die Forschung Wege gefunden.

  • Die Nieren sollen 24 Stunden am Tag arbeiten. Aber das Gehirn wird müde. Und ein müdes Gehirn arbeitet eher im Standardmodus, gekennzeichnet durch wandernde Gedanken und Unfähigkeit sich zu konzentrieren. Etwa 70 Prozent der Zeit sind wir im Standardmodus und erreichen weniger und sorgen uns mehr als wir sollten.
  • Zusammen mit dem Mangel an Konzentration sind Angst und Müdigkeit die Feinde der achtsamen Aufmerksamkeit, die Art von Achtsamkeit, die zum Eintauchen in den Arbeitsfluss führt. Um diese Achtsamkeit zu erreichen, benötigt das Gehirn Sauerstoff, Glukose, Motivation und emporhebende Emotionen. Deshalb: Wenn Sie aufwachen, denken Sie an fünf Menschen, die sich um Sie kümmern. Diese Gedanken werden das Gehirn eher mit Oxytocin als mit Stresshormonen überschwemmen, was Stimmung und Achtsamkeit steigert.
  • Emotionale Widerstandsfähigkeit, die es Ihnen ermöglicht, sich zu erholen, wenn die unvermeidlichen Belastungen auftreten, kann auf fünf Arten entwickelt werden:
    • Üben Sie Dankbarkeit. Haben Sie einen Pitch o.ä. verloren? Seien Sie dankbar, dass Sie dafür in Betracht gezogen wurden (auch, wenn´s schwer fällt).
    • Bauen Sie Mitgefühl auf, indem Sie Gemeinsamkeiten mit anderen finden.
    • Akzeptieren Sie die Widrigkeiten, indem Sie sie neu gestalten. Wenn Sie den Flug nicht verpasst hätten, hätten Sie den Sonnenuntergang verpasst.
    • Finden Sie heraus, was Ihnen Sinn bringt. Hier sind die jungen Generationen häufig konsequenter als die Baby Boomer.
    • Üben Sie Vergebung. Freundlichkeit ist der Mörtel, der die Bausteine des Lebens zusammenhält. Aber es muss jeden Tag neu geübt bzw. gebaut werden.
  • Etwa 70 Prozent der Beschäftigten sind an ihrem Arbeitsplatz unmotiviert und nicht engagiert (eine Zahl, die mit der Zeit korreliert, die wir im Standardmodus verbringen) Gleichzeitig spielen Millionen Menschen regelmäßig Videospiele, die meisten für wenigstens drei Stunden pro Woche. Sie gehen dieser Aktivität auf eine Weise nach, als wäre es ihr Job. Warum? Weil Videospiele die Art von interaktivem Spiel bieten, das die Motivation und Lernzentren des Gehirns stimuliert, z.B.
    • Ausdruck einer breiten Palette von Emotionen, einschließlich Stolz, Staunen und Neugier
    • gemeinsame Aufmerksamkeit auf das gleiche Ziel, das die Menschen näher bringt
    • ein Gefühl der Fülle; zumindest in Spielen, in denen mehrere Optionen zur Verfügung stehen und jeder Spieler gewinnen kann.
  • Spielen – zumindest im Videospiel-Sinne – ist nicht das Gegenteil von Arbeit; es ist das Gegenteil von Depression. Es ist Fokus und es ist Engagement. Ein Arbeitsplatz, der die gemeinsame Aufmerksamkeit, Fülle und den Optimismus von, sagen wir, Pokémon Go oder Call of Duty bietet, kann die Gehirne der Arbeiter trainieren, um besser auf Stress und Hindernisse zu reagieren. Es kann sogar bei Depressionen, Angstzuständen, posttraumatischer Belastungsstörung (PTBS) und anderen Hirnproblemen helfen.
  • Drei Möglichkeiten, dein Gehirn bei der Arbeit anzuheizen, inspiriert von Videospielprinzipien:
    • Machen Sie eine Vorhersage über alles. Dies gibt Ihnen Anlass zu Optimismus – Sie könnten Recht haben – und Feedback.
    • Machen Sie ein Wandertreffen. Das Gehen nebeneinander greift die Spiegelneuronen an, die Bindung und Vertrauen unterstützen. Sie timen Ihr Tempo auf eine andere Person.
    • Fügen Sie ein unnötiges Hindernis hinzu. Alle Spiele enthalten solche Hindernisse. Putzen Sie Ihre Zähne eine Woche lang mit Ihrer nicht-dominanten Hand. Dies wird schlafende Neuronen aktivieren und Ihr Gehirn mit Energie versorgen.

Werkzeuge ohne Kontext werden fehlschlagen

Die besten Programme zu Belastbarkeit und Wohlbefinden sind stigma-frei, ansprechend, personalisiert, bequem und zugänglich. Mit anderen Worten: Ein großes Resilienzprogramm zu entwickeln ist nicht einfacher, als selbst Resilienz zu erreichen. Aber Sie können es schaffen, wenn Sie kleine Schritte machen. Üben Sie Sensibilität und behalten Sie die Bedürfnisse der Mitarbeiter fest im Blick.

  • Führen Sie zuerst eine Einführungsveranstaltung durch und bitten Sie dann Personen darum, am Programm teilzunehmen.
  • Seien Sie verbraucherorientiert. Verschiedene Dinge funktionieren für verschiedene Leute. Nicht jeder will Yoga. Und niemand kümmert sich um Mutterschaftsgeld – bis Sie schwanger sind und Mutterschaftsgeld eine wichtige Rolle spielt.
  • Nutzen Sie die Neurowissenschaften, um Ihre Ernsthaftigkeit zu zeigen und die „Flockigkeit“ zu zerstreuen, die viele in Wohlfahrtsinitiativen lesen werden.
  • Persönliches Coaching und Therapie können von unschätzbarem Wert sein, aber auch Gruppendynamik. Gemeinsam arbeitende Gruppen verstärken Gewohnheiten und verbessern die Skalierbarkeit von Programmen.
  • Wenn Sie der Belegschaft eine Auswahl bieten, dann gehen Sie einen langen Weg in Richtung einer Kultur des Wohlbefindens.
  • Hören Sie zu. Wenn Sie jemandem zuhören, selbst für 30 Sekunden, wird sich diese Person gehört fühlen. Wenn Sie nicht zuhören, wird diese Person nur denken, dass Sie versuchen, ihn oder sie zu ändern.

Messung der Rendite Ihrer Wellness-Investition ist ein langer Weg

Auch bei einem solchen Thema spielt Analytics eine Rolle; selbst dann, wenn die Verbindung zwischen Wellness und Profit schwer zu beweisen ist. Beginnen Sie mit der (kausalen) Verknüpfung von Wellness und Engagement. Wenn Zahlen schwer fassbar sind, verwenden Sie Anekdoten und Geschichten. Da Initiativen zum Wohlbefinden besser verstanden werden und mehr mit Gesundheitsfürsorge- und Mitarbeiterunterstützungsprogrammen verbunden sind, wird die Messung quantitativer.

  • Ein Gesundheitsunternehmen misst die Wirkung seiner Resilienz-Initiativen anhand einer kurzfristigen kontrollierten Studie und eines einjährigen Rückblicks sowie einer Analyse, die den Fortschritt gegen das vom Unternehmen geschätzte Stress-Problem in Höhe mehrerer Millionen Euro misst; einer Zahl, die aus den betrieblichen medizinischen Ausgaben für stressbedingte Probleme abgeleitet wurde.
  • Ein Problem beim Messen des Eingriffs ist die Rückkopplungsstruktur. Ein Manager erhält beispielsweise einen Bericht, aus dem hervorgeht, dass seine Abteilung beim Thema Engagement schlecht abschneidet. Er erzählt dies seinen Direct Reports. Diese reagieren darauf, indem sie bei der nächsten Befragung positiver antworten – und niemand hat etwas unternommen, um die Situation zu ändern.
  • Wir alle haben Überzeugungen und Wünsche bezüglich Schlaf, Achtsamkeit und Selbstverwirklichung, aber in der heutigen Viertel-zu-Viertel-Kultur wollen CFOs Lösungen. Diese Lösungen liegen in der Verknüpfung der Ergebnisse von Wellnessprogrammen mit Versicherungsschutz, Hilfsprogrammen, etc. Mit Hilfe solcher Verknüpfungen gelangen wir zu einem ganzheitlicheren Verständnis des allgemeinen Wohlbefindens.

Fazit

Resilienz bezieht sich auf die Gruppe von Eigenschaften von Menschen, die gut auf Druck reagieren und sich schnell zurückbilden. Dies sind spezifische Verhaltensweisen, die Menschen helfen, sich in komplexen, anspruchsvollen und unvorhersehbaren Umgebungen gut zu verhalten. Resiliente Individuen bleiben in schwierigen Zeiten engagiert, fühlen sich kompetent, um das Ergebnis herausfordernder Umstände zu beeinflussen und sehen Herausforderungen als Wachstum und Lernmöglichkeit.

Eine kürzlich durchgeführte „Aktionsumfrage“ führte zu folgenden Empfehlungen:

  • Konzentrieren Sie sich auf die Grundlage der emotionalen und mentalen Gesundheit für alle Mitarbeiter.
  • Konzentrieren Sie sich auf den eigenen Schlaf und die emotionale Gesundheit. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran.
  • Empfehlen Sie „morgendliche Dankbarkeit“ sich selbst, Ihren Mitarbeitenden – und insbesondere auch Ihrem Ehepartner.
  • Optimieren Sie die Art und Weise, wie Sie versuchen, Buy-In und Engagement zu erreichen, indem Sie Neurowissenschaften in Ihre Überlegungen einbinden. Viele Ansätze sind bisher zu „flockig“.
  • Erstellen Sie einen Business Case für Resilienz.
  • Arbeiten Sie daran, mehr Widerstandskraft und Achtsamkeit in Ihre Wohlfühlprogramme zu integrieren.
  • Entwickeln Sie eine Strategie zu Schlafproblemen.
  • Erstellen Sie Fokusgruppen, um die Perspektive Ihrer Mitarbeitenden, deren Erfahrungen und deren Wünsche zu beurteilen.
  • Begutachten Sie Resilienz- und Wohlfühlmethoden für Mitarbeiter in öffentlichen Betrieben: Notfallmanagement, Polizeibeamte, Feuerwehrleute etc.; also insbesondere für Mitarbeiter, die den zusätzlichen Druck haben, der Öffentlichkeit zu dienen und rund um die Uhr zu arbeiten.

Die besten Initiativen bieten eine Auswahl an Resilienz- und Wohlfühl-Tools und einen einfachen Zugang, und sie werden von einer stigma-freien Kultur unterstützt.