#CX

Die „Experience“ macht den Unterschied
Gallerie
Die „Experience“ macht den Unterschied

Engagement, Innovations-Kultur, Kultur, Kundenbeziehungen

Die „Experience“ macht den Unterschied

Ursache-Wirkungs-Beziehungen sind hilfreich, wenn es darum geht, Zusammenhänge in Unternehmen zu verstehen und Komplexität mit Hilfe wesentlicher Einflussfaktoren in den Griff zu bekommen. Bei aller Vielfalt, die es dabei geben kann; eine „Achse“ ist stabil: A compelling place to work (Mitarbeiterfokus) – a compelling place to shop (Kundenfokus) – a [...]

Von Dr. Volker Mayer|2022-07-28T09:55:23+02:00Januar 30th, 2021|Engagement, Innovations-Kultur, Kultur, Kundenbeziehungen|0 Kommentare

Die DNA von #CX
Gallerie
Die DNA von #CX

Geschäftsmodellierung, Kundenbeziehungen, Strategieentwicklung, Strategieimplementierung

Die DNA von #CX

Trotz aktuell noch positiver Ausgangslage mehren sich die Stimmen, dass in den kommenden Jahren mit erheblichen Umwälzungen im Versicherungswesen zu rechnen ist. Stimmen werden lauter, die sagen, man habe die Digitalisierung verschlafen, man verliere den unmittelbaren Kundenkontakt und man werde vor dem Hintergrund der technologischen Entwicklung und des Niedrigzinsumfelds an Bedeutung verlieren. […]

Von Dr. Volker Mayer|2022-12-19T07:06:27+01:00Mai 4th, 2020|Geschäftsmodellierung, Kundenbeziehungen, Strategieentwicklung, Strategieimplementierung|0 Kommentare