Diese Herausforderung hat in den letzten Jahren beträchtlich an Bedeutung gewonnen. Verlangsamtes Wachstum und stagnierende Märkte machen Kundenbindung so wichtig wie noch nie. Europäische CEOs versuchen mit neuen und nachdrücklichen Methoden ihre Geschäftsfelder mit Kundenwünschen in Einklang zu bringen. Sie sehen es als ihre Verantwortung, sich persönlich mit den Kunden und Klienten auseinanderzusetzen, um deren sich entwickelnde Anforderungen besser zu verstehen.
Weltweit betonen CEOs die Notwendigkeit des persönlichen Kontakts zu Schlüsselkunden, während sie die Qualität erhöhen und die Geschwindigkeit der Markteinführung beschleunigen. Es geht also darum, eine auf Kunden fixierte Kultur aufzubauen.
Die Pflege von Kundenbeziehungen ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung. Drei Leistungsbündel stehen deshalb im Vordergrund:
Frau Christiane Mayer
Morgenröte 8a, D-68305 Mannheim
Tel.: +49 621 7481 742, Fax: +49 621 7481 741
E-Mail: christiane.mayer@strimgroup.org
Absage des Sommer-Forums aufgrund der Corona Pandemie
Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Besucher*innen unserer Foren und Fachtagungen, mit Spannung haben wir - wie viele andere auch - das gestrige Bund-Länder-Treffen der deutschen Bundeskanzlerin Angela Merkel mit den Ministerpräsendent*innen abgewartet. Diese haben [...]