Führungskräfte stehen im gegenwärtigen Wirtschaftsumfeld vor erheblichen Herausforderungen und Chancen. Die Erwartungen der Kunden an schnellere, bessere und billigere Produkte und Dienstleistungen steigen nicht zuletzt aufgrund der Schaffung globaler Märkte und Vertriebssysteme rasant an. Mehr und bessere Daten und Informationen haben eine präzise Segmentierung und Ausrichtung von Kunden, Lieferanten und sogar der Belegschaft ermöglicht.
Ein solches Geschäftsumfeld erfordert effektive Strategien und exzellente Ausführung. Der Fokus liegt dabei
- auf der Verbesserung der organisatorischen Fähigkeiten, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen und Anstöße für Innovation zu geben,
- auf der Überwindung eines kritischen Mangels an Talenten,
- auf einem stringenten Kontenmanagement und konsequenter Prozessverbesserung,
- auf dem Aufbau starker Organisationskulturen, um die Leistungsfähigkeit zu steigern.
Touchpoint-Befragung 2019/2020 startet am 14. Oktober 2019 – ist Ihr Unternehmen schon dabei?
Touchpoint ist ein Begriff des Marketings. Lt. Wikipedia bezeichnet er die Schnittstelle eines Unternehmens, einer Marke oder eines Wirtschaftsgutes zu möglichen, bestehenden oder ehemaligen Kunden, Lieferanten, Mitarbeitenden und anderen Stakeholdern. In unserem konkreten Fall geht [...]