Digitale Transformation bietet Wettbewerbsvorteile, einschliesslich der Fähigkeit, sich schnell auf neue Chancen zu konzentrieren, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und neue Geschäftsmodelle zu starten
Einen Überblick über Chancen und Risiken der digitalen Transformation finden Sie hier. Was also tun? Viele agieren ängstlich, sind verwirrt und überfordert; beginnend mit den Begrifflichkeiten (Grundwortschatz 4.0). Einige setzen bereits Massstäbe (mehr Infos: Arbeiten 4.0 – Eindrücke von der Fachmesse SPS IPC Drives, Innovationen in der Praxis). Zahlreiche CEOs und Chief Digital Officers (CDOs) erkennen, dass sowohl Kunden als auch Konkurrenten ihrer Organisationen keine andere Wahl lassen als sich anzupassen. Zu den kritischsten Treibern der digitalen Transformation gehören Faktoren, die von Personalern verantwortet werden: Organisationskultur, Struktur, Führung, Talent und Kompetenz (mehr Infos: Löst die Digitalisierung den Fachkräftemangel?). Der HAYS HR-Report 2017 hebt folgende Herausforderungen der digitalen Transformation hervor: Auf grundsätzliche Auswirkungen der digitalen Transformation auf das Geschäft sowie auf das Humankapital bin ich bereits am 15. Juli 2016 im Beitrag „Digital Economy: Trends und Auswirkungen“ eingegangen. In diesem Beitrag konzentriere ich mich auf die beiden Faktoren Kultur und Struktur: Für Musikbegeisterte empfehle ich als Einstieg den Beitrag „War Beethoven innovativ?“. Nun zu den beiden Faktoren Kultur und Struktur im Detail. Die neue digitale Wirtschaft verändert die Art und Weise, wie die Arbeit erledigt wird (mehr Infos: Zukunft der Arbeit), wie Führungskräfte führen und wie Organisationen strukturiert sind. Dies wird signifikante Auswirkungen auf unsere Belegschaften haben (vgl. McKinsey Global Institute, OECD, World Economic Forum). Damit sich digitale Transformation auszahlt, benötigen Unternehmen im Wesentlichen sechs strategisch notwendige Fähigkeiten: Ein Set an kulturellen Werten ist notwendig, damit digitale Transformation gelingen kann: Fokussierung auf Kunden, Hyper-Wachsamkeit gegenüber digitaler Disruption, Unternehmergeist, Innovation, Risikobereitschaft, Zusammenarbeit, Offenheit und Transparenz. Unternehmen, die den digitalen Transformationspfad betreten, müssen an ihrer Kultur arbeiten. Dies ist notwendig und wichtiger als Technologie! Personalverantwortliche können dabei eine Schlüsselrolle spielen. Konkret: Jedes Unternehmen muss selbst entscheiden, ob es schnell genug interne digitale Fähigkeiten aufbauen kann, oder ob es sie „zukaufen“ resp. rekrutieren oder ausleihen muss; zumindest kurzfristig. Es gibt nicht die eine Struktur oder Organisationsgestaltung, die für digitale Transformation „genau richtig“ ist. Viele Unternehmen entscheiden sich derzeit für hybride Strukturen, die sowohl formale als auch informelle Elemente verbinden. Es gibt breite Unterstützung für eine Mischung aus Agilität und Stabilität! Die Entwicklung einer unternehmensweiten Digitalisierungsstrategie ist eine Top-5-Strategie zur Bewältigung der Herausforderungen von Innovation und Digitalisierung; so die Erkenntnisse des CEO Challenge 2017 von The Conference Board (mehr Infos: 7 Kernthemen und 7 Strategien, Innovation Labs, Perspektiven und Facetten). Digitale Transformation hat einen wellenartigen Effekt. Sie wirkt sich auf die Geschäfts- und Betriebsmodelle eines Unternehmens aus, die wiederum das Humankapital und die Kultur und Struktur der Organisation beeinflussen. Leider gehören die Faktoren, welche Personaler zu bewältigen haben – Organisationskultur, Struktur, Führung, Talent und Kompetenz -, derzeit zu den grössten Hindernissen bei der digitalen Transformation. Die meisten Geschäftsführer denken nämlich leider bisher nicht über die Implikationen digitaler Transformation auf Humankapital nach. Es ist daher insbesondere für CHROs und HR-Profis wichtig, sich über das sich verändernde Geschäftsumfeld ihrer Organisationen zu informieren und über die Auswirkungen auf ihre eigenen Verantwortungsbereiche nachzudenken. Eine ängstliche, verwirrte, oder gar überforderte Grundhaltung ist dabei weder angebracht noch zielführend. Unsere Checklisten, Blogbeiträge, u.ä. helfen Ihnen beim Einstieg und halten Sie „auf Kurs“!
Sechs strategisch notwendige Fähigkeiten
Organisationskultur: Was können Personalverantwortliche tun?
Unternehmensgrenzen: Was können Personalverantwortliche tun?
Organisationsstruktur: Was können Personalverantwortliche tun?
Fazit
Digitale Transformation: ängstlich? verwirrt? überfordert?
[vgl. McKinsey: Das Operating Model der Zukunft]. Die Gefahren, keine digitale Transformation zu initiieren, sind gleichermassen überzeugend.
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