Kundenbeziehungen

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Kuration – mit spezifischen Ideen zum Ziel

Die Idee der Kuration begann in Kunstmuseen, mit dem Konzept, Kunstwerke zusammenzubringen, die ein Thema oder Trend repräsentieren. Während das Wort „Kuration“ von vielen anderen Disziplinen ausgeliehen wurde, gehört es mittlerweile zum festen Repertoire in Unternehmen, die Veränderungen herbeiführen möchten. […]

Marke: Was sagen andere über Sie und Ihr Unternehmen?

Brand, Branding oder Marke scheinen zeitlose Begriffe zu sein. „Du bist ja eine Marke“ ist ein Zitat meiner Urgrossmutter; etwas nachdenklich an meine Person gerichtet. „Branding“ liefert Stand heute in Google ca. 165.000.000 Ergebnisse! Vieles steht und fällt mit diesem Begriff und den damit subsumierten Eigenschaften. Im Canvas – Business Model Canvas, Talent Sourcing Canvas, etc. – steht der Branding-Baustein im Zentrum der Geschäftsmodellierung. […]

Impulse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Die Erwartungen der Kunden sind viel höher als noch vor ein paar Jahren, aber es wird immer einen Platz in einem überfüllten Markt für die Unternehmen geben – B2C oder B2B -, die den besten Service anbieten. […]