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23 05, 2020

Geschäftsmodelle in der Assekuranz und die Rolle von Daten (Teil 3)

Von |2020-05-25T09:55:22+02:00Mai 23rd, 2020|Digitale Transformation, Geschäftsmodellierung, Künstliche Intelligenz, Strategieentwicklung, Workforce Analytics|0 Kommentare

Die Veränderung bestehender Geschäftsmodelle vollzog sich bisher eher in „homöopathischen Dosen“. Wie in Teil 1 (Customer Journey, etc.) und Teil 2 (datengetriebene Geschäftsmodelle, etc.) dieser Beitragsreihe dargelegt wächst jedoch der Druck auf Versicherer vor dem Hintergrund der angespannten Lage am Kapitalmarkt, der veränderten Erwartungshaltung der Kunden, sowie aufgrund der steigenden Konkurrenz durch neue Marktteilnehmer. Für [...]

4 05, 2020

Die DNA von #CX

Von |2020-05-02T08:14:32+02:00Mai 4th, 2020|Geschäftsmodellierung, Kundenbeziehungen, Strategieentwicklung, Strategieimplementierung|0 Kommentare

Trotz aktuell noch positiver Ausgangslage mehren sich die Stimmen, dass in den kommenden Jahren mit erheblichen Umwälzungen im Versicherungswesen zu rechnen ist. Stimmen werden lauter, die sagen, man habe die Digitalisierung verschlafen, man verliere den unmittelbaren Kundenkontakt und man werde vor dem Hintergrund der technologischen Entwicklung und des Niedrigzinsumfelds an Bedeutung verlieren. […]

25 04, 2020

Geschäftsmodelle in der Assekuranz und die Rolle von Daten (Teil 2)

Von |2020-05-23T15:53:48+02:00April 25th, 2020|Digitale Transformation, Geschäftsmodellierung, Strategieentwicklung, Workforce Analytics|0 Kommentare

Mit den Dimensionen eines Geschäftsmodells und wesentlichen Handlungsfeldern für Versicherer haben wir uns im ersten Teil dieser Beitragsreihe beschäftigt. Welche Rolle spielt hierbei nun die Digitale Transformation im Allgemeinen, Daten als eines der vier Kernelemente der Digitalen Transformation im Speziellen? […]

9 04, 2020

Ausrichtung der Kommunikation an der Unternehmensstrategie

Von |2020-04-09T14:21:42+02:00April 9th, 2020|Engagement, Strategieentwicklung, Strategieimplementierung|0 Kommentare

In einem früheren Beitrag habe ich mich mit den Phasen der Strategiekommunikation auseinandergesetzt. Eine wichtige Voraussetzung dafür, um diese Phasen sinnvoll zu durchlaufen, ist die Abstimmung mit resp. die Ausrichtung der Kommunikation an der Unternehmensstrategie. […]

4 04, 2020

Geschäftsmodelle in der Assekuranz und die Rolle von Daten (Teil 1)

Von |2020-04-25T11:10:59+02:00April 4th, 2020|Digitale Transformation, Geschäftsmodellierung, Strategieentwicklung, Workforce Analytics|0 Kommentare

Die Notwendigkeit, Geschäftsmodelle zu hinterfragen und anzupassen, ist nicht neu. Allerdings wird sie gegenwärtig für einige Unternehmen überlebensnotwendig. Nicht erst die Coronavirus-Pandemie, sondern zunehmende Digitalisierung der Wertschöpfungskette, Ausrichtung auf Ökosysteme und verändertes Kundenverhalten bringen klassische Geschäftsmodelle bereits seit mehreren Jahren unter Druck – entlang Branchen in unterschiedlicher Geschwindigkeit. […]

19 03, 2020

Praxisleitfaden zur Strategieimplementierung

Von |2020-04-18T09:14:20+02:00März 19th, 2020|Digitale Transformation, Kultur, Strategieimplementierung|0 Kommentare

Gestartet sind wir beim Managementsystem für die Strategiearbeit; dieses grundlegende Verständnis ist notwendig, um den Übergang von Strategieentwicklung zur Strategieimplementierung genauer betrachten und dadurch die strategische Lücke möglichst gering halten zu können. […]

5 03, 2020

Führung zwischen Anspruch und Umsetzung

Von |2020-03-05T10:02:40+01:00März 5th, 2020|Engagement, Führung, Kultur|0 Kommentare

Wo immer ich derzeit zum Thema Strategie unterwegs bin kommen neben methodischen Fragen sehr rasch Fragen zur Führung auf, wie z.B.: Welche Art der Führung benötigen wir, um die Strategie umzusetzen? Welche Führungskompetenzen sind absolut notwendig, welche „nice-to-have“? Schaffen wir den notwendigen Wandel mit der aktuellen Führungsmannschaft? […]

27 02, 2020

Übergang von Strategieentwicklung zur Strategieimplementierung

Von |2020-03-19T08:37:25+01:00Februar 27th, 2020|Strategieentwicklung, Strategieimplementierung|0 Kommentare

Die Umsetzung einer Strategie gelingt nur – so mein Fazit eines früheren Beitrages -, „wenn die Zielgruppen in der Belegschaft für die Strategie begeistert und mobilisiert werden“. Häufig misslingt dieser Versuch bereits bei der Strategieformulierung, wenn es u.a. darum geht, Strategien in kollektiven und individuellen Zielen zu operationalisieren und verständlich [...]

15 02, 2020

Die vier Phasen der Strategiekommunikation

Von |2020-03-02T12:57:13+01:00Februar 15th, 2020|Führung, Strategieimplementierung|0 Kommentare

Die Erkenntnis, dass eine Strategie nur so gut wie ihre Umsetzung ist, ist hinlänglich bekannt. Trotz zahlreicher Ansätze und Denkanstöße besteht immer noch große Unsicherheit, welches die besten Wege sind, um Führungskräfte und Mitarbeitende für die Strategie zu begeistern: Bessere Kommunikation? Mehr Überzeugungsarbeit? Klarere Ziele? Mehr Kontrolle? Frühzeitigere Einbindung? […]

9 02, 2020

Managementsystem für die Strategiearbeit

Von |2020-03-19T08:33:57+01:00Februar 9th, 2020|Strategieentwicklung, Strategieimplementierung|0 Kommentare

Im Jahr 2007 wurde das Management-Feld-System entwickelt, 2014 publizierten Kaplan und Norton den von ihnen entwickelten Management-Kreislauf, 2017 erschien Bleichers St. Galler Management Konzept in der neunten Auflage - um nur einige der zahlreichen Modelle und Konzepte zur Strategiearbeit zu nennen. Unter einem Managementsystem verstehen wir miteinander integrierte Methoden und Verfahren, mit denen ein Unternehmen [...]